Fraktpolicy

Hos pedagogiskeleker.com er vi opptatt av at bestillingen din skal komme trygt og forsiktig frem. Vi selger pedagogiske leker og læringsmateriell som skal inspirere barn til lek, utforskning og mestring. Derfor ønsker vi også at leveringen skal være enkel å forstå, forutsigbar og trygg for deg som kunde. Denne fraktpolicyen forklarer hvordan vi håndterer sendinger, hva du kan forvente, og hva du bør gjøre dersom noe ikke går som planlagt.

Vi sender varer til kunder i Norge. Alle bestillinger blir behandlet så raskt vi kan etter at de er mottatt og bekreftet. Når bestillingen din er klar for sending, pakkes varene med omtanke. Vi legger vekt på solid emballasje, slik at produktene skal tåle transport og komme frem i god stand. Dersom en vare er spesielt ømfintlig, blir den pakket ekstra beskyttet. Sammen med sendingen får du den informasjonen som er nødvendig for å følge forsendelsen videre.

Leveringstiden kan variere avhengig av hvor i landet du bor, hvilke varer du har bestilt, og hvordan transportøren håndterer forsendelsen. Noen ganger kan leveringen gå raskere enn forventet, andre ganger kan det oppstå forsinkelser som ligger utenfor vår kontroll. Dette kan for eksempel skyldes værforhold, økt pågang hos transportøren, helligdager eller andre uforutsette hendelser. Vi gjør vårt beste for å informere deg dersom vi blir kjent med forsinkelser som påvirker bestillingen din.

Når sendingen forlater vårt lager, er den i hendene på en transportør. Vi samarbeider med leverandører som skal håndtere pakker på en trygg og profesjonell måte. Du vil kunne motta oppdateringer om forsendelsen din gjennom den informasjonen som sendes til deg etter at bestillingen er behandlet. Dersom du har spørsmål om hvor pakken din befinner seg, kan du ta kontakt med oss, så hjelper vi deg så langt vi kan.

Det er viktig at du oppgir riktig leveringsinformasjon når du bestiller. Feil eller ufullstendig informasjon kan føre til at sendingen blir forsinket eller returnert. Dersom du oppdager en feil etter at bestillingen er sendt, bør du kontakte oss så raskt som mulig. Vi vil da gjøre vårt beste for å rette opp i situasjonen, men vi kan ikke garantere at endringer er mulig etter at pakken allerede er sendt fra lageret.

Ved mottak av pakken bør du kontrollere at emballasjen er hel og at innholdet stemmer med det du har bestilt. Dersom pakken er synlig skadet ved levering, bør du melde fra til transportøren med en gang. Ta gjerne bilder av skaden og ta vare på emballasjen, da dette kan være nødvendig for videre oppfølging. Dersom en vare er skadet eller mangler, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig, slik at vi kan finne en løsning sammen.

Dersom en sending blir returnert til oss fordi den ikke er hentet innen fristen, eller fordi leveringsinformasjonen ikke var korrekt, kan den bli sendt tilbake til deg etter avtale. Vi ønsker at du skal få varene dine, og vi vil derfor samarbeide med deg for å løse slike situasjoner på en ryddig måte. Vi ber om forståelse for at gjentatte returer eller manglende henting kan påvirke hvordan vi håndterer fremtidige bestillinger.

Vi forbeholder oss retten til å endre denne fraktpolicyen dersom det er nødvendig. Eventuelle oppdateringer vil gjelde for nye bestillinger og publiseres på pedagogiskeleker.com. Ved å bestille hos oss godtar du vilkårene som er beskrevet i denne policyen. Målet vårt er at både kjøpet og leveringen skal oppleves trygg, oversiktlig og hyggelig, slik at du kan glede deg over produktene sammen med barna.